Haja paciência

Antes de começar quero pedir desculpa pelo tamanho do post mas há coisas que têm de ser partilhadas.
Não quero com isto denegrir a imagem de ninguém, por isso só vou dizer que é de um colega meu do ISEL com o número e nome... queriam não era? Peçam por e-mail!

Aqui fica o texto! (para aqueles que olham para isto e desistem logo à primeira, eu garanto-vos que vale a pena)

GESTÃO DE RECURSOS

Recursos humanos

Quando a XXXXXXXX iniciou o processo de a implementação da norma no seio da empresa apercebeu se que iria sub carregar substancialmente todos que nela fazem parte, não podemos neste processo disponibilizar verga para recompensar monetariamente os mesmo pela sub carga, daí criar questionários para avaliar o desempenho, competência e satisfação e chegar aos encontro dos mesmos sem que estes se apercebessem.

Depois desses dados começou a dar acções de formação, investindo nos seus trabalhadores de forma a possibilitar a correcta interpretação da norma, uma boa gestão de tempo, comunicação entre os vários departamentos, trabalho em equipa, Sistema de Gestão de Qualidade, melhoria contínua ao longo do tempo, auditorias e etc.

No plano de formação inseriu-se uma série de conjunto e medidas tomar de forma a transformar a XXXXXXXX numa empresa mais apta, não só a manter os actuais clientes, como também a cativar outros, indo ao encontro da satisfação e das suas necessidades.

As acções de formação incidem fundamentalmente na formação inicial de tripulantes, tendo como objectivo a aquisição e desenvolvimento de competências.

Importa de todo salientar que os grandes objectivos da formação passaram por um estudo e consciencialização dos funcionários nos aspectos centrais e essenciais ao funcionamento da empresa.

Hoje passados quase uma década a XXXXXXXX verifica que todos os esforços e investimentos feitos no âmbito da gestão da qualidade só trouxeram vantagem a toda a empresa e aos colaboradores que ficaram mais habilitados, de forma que a já está a iniciar um processo de certificação de Ambiente, norma NP EN ISO 14000:1996, começando por fazer estudo dentro da empresa, sobre a energia gasta e como podem optimizar algum sistemas de forma a poupar o ambiente.

Com isto a XXXXXXXX solidifica relação entre a empresa e o cliente que nos dias de hoje com a entrada de mercados como a China e a Índia a competirem, este tipo de atitude dá uma mais falia as empresas.


Vejam só o que tenho/tive de aturar.

Nota: Marquei algumas pérolas a vermelho para ser de melhor compreensão. Não marquei mais porque teria de mudar a cor ao texto todo. Meti também todas as frases como parágrafos para facilitar a leitura que isto era texto corrido.